LLAMAR AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS DE TELEFONÍA E INTERNET NO DEBE SER UNA NUEVA ENTREGA DE MISIÓN IMPOSIBLE

22 noviembre, 2017 by in category Blog, fibra óptica, Internet with 0 and 0
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 Sabemos que muchos de vosotros os habréis encontrado alguna vez en la tesitura de intentar consultar un problema con vuestros teléfonos, un fallo en la línea de telefonía o de ADSL, o los cortes periódicos de la red Wifi con vuestra compañía y que este aparentemente simple trámite se convierta en toda una odisea, lenta, desesperante e ineficiente.

Desde ekipper consideramos que la Atención al cliente a través del teléfono no debe ser la enésima entrega de la saga de películas ‘Misión Imposible’. Nosotros queremos romper ese tópico de que el servicio de atención al cliente es nulo, ya que es el camino más corto para perder a nuestros clientes.

Comunicarse con las empresas proveedoras debe ser fácil. Y así lo hacemos desde ekipper.

No solo buscamos ofrecerte un buen producto, también queremos ofrecerte un servicio de atención al cliente de calidad para poder solventar de manera eficiente e inmediata cualquier asunto que quieras consultarnos o solucionar rápidamente cualquier avería que pudiera suceder.

 

¿Sabes desde donde te atendemos?

Somos una empresa de Huesca, y ¡te atendemos desde Huesca! Estamos situados en el Parque tecnológico de Walqa, a tan solo 5 minutos de la ciudad. Es desde aquí donde nuestros compañeros atienden tus llamadas y buscan una rápida solución.

Nuestro horario de oficina es de 09:00h a 17:00h, fuera de este horario tenemos un contestador el cual recoge todos los mensajes en forma de correo electrónico y los leemos a cualquier hora sin importar dónde estemos. Y, siempre que la solución esté en nuestras manos, nos ponemos en contacto contigo para solventar tu consulta. Si no, buscaremos el método para solucionarlo, ya que queremos darte una atención de calidad.

Si no podemos atenderte, tenemos un servicio de buzón de voz. Te aseguramos que escuchamos todos los mensajes. Las consultas recibidas a nuestro contestador son enviados a nuestro correo electrónico para poder atenderte con la mayor brevedad posible.

Si al llamarnos identificas el motivo de tu consulta nos ayudaras a poder hacer un mejor tratamiento y ofrecerte una mejor gestión del servicio.

¡Ah! Un dato muy importante. No te asustes, nuestro teléfono de atención al cliente no es un 902… si no un 974 001 120. Llámanos y lo comprobarás.

 

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